memalukan... padahal mereka yg butuh penumpang dan berharap maskapai tetap terbang... ..kalo penumpang marah wajarlah karena mereka sudah di rugikan dan diharuskan membeli tiket baru....
Selama Si Mba Sedang Memakai Ssragam Maskapai Maka Dia Mewakili Perusahaan Dan Harus Santun Dalam Merespon Kritik Dan Keluhan. Itu Sudah Resiko Pekerjaan. Jangan Mulai Dengan Nada Tinggi Itu Tidak Menyelesaikan Masalah. Kasihan Penumpang Yang Sudah memberi Kepercayaan Kepada Maskapai Bersangkutan
Selama orng masih berbondong-bondong pakai maskapai singa terbang itu ya mereka akan dengan santuy cari SDM murah gak berkualitas juga. Peduli tai, palingan cuma tulis minta maaf di sosial media doang tp kualitas pelayanan sm aja. Berani boikot ngga masyarakat indonesia? Pasti ngga berani demi ngehemat 50-100rb lbh pindah ke merek lain aja ga mau kebanyakan
Klw di bukanya peluang kerja untuk wna baru tau rasa loe bersaing untuk pelayanan kualitas publik yg memberi reting baik tdknya pelayanan langsung dari costamer lewat aplikasi
Huff banyak masyarakat yg belum tau dengan peraturan menteri dimana jika penerbangan di majukan atau delay, pihak maskapai harus menginfokan ke setiap penumpang melalui no handphonenya. Jika sudah seperti ini penumpang harus meminta tanggung jawab maskapai, dan pihak bandara harus memberikan pelayanan yg terbaik bagi penumpang.
Pihak penjual jasa penerbangan (tiket maskapai penerbangan) hrs bertanggung jawab thd kesalahan yg dilakukan oleh pihak maskapai,dgn mengganti kerugian² thd konsumen, tanpa modus & manipulasi apapun..
Gini yaa cara nyari uang bisnis pesawat sekarang, untung ga ada keperluan, dari front line sampe back end sama ngaconya, gapernah di training nih mbanya pecat aja banyak yg mau ganti lebih baik daripada ngurus konsumen aja emosi
Jabatan petugas Customer Service, tapi egonya macam anggota Legislatif. Anda salah pilih kerjaan, lebih baik resign jika ga mau diberhentikan secara tidak hormat.
Jadi inget dulu pas msh kerja jd frontdesk hotel tamu marah2 berjam2 sampe nunjuk2 dsn menghina ke arah personal ttep aja hrs legowo dan saya minta maaf walau memang bukan saya yg salah. Dan si mba cs ini bner2 g profesional terlihat dr cara dia bicara menghandle customer didepannya
Customer Service itu job desk nya melayani customer! Klo ada komplain, ya itu bagian dr pekerjaan anda! Anda dituntut utk melayani dg ramah & senyum, serta mencari solusi dr komplain tsb, bkn menyalahkan customer apalg ngmng dg nada tinggi! Menjadi CS hrs bermuka tembok & bermental baja!
inilah kesalahan “image” yg dibangun selama ini… Custumer service selama ini menyebut dirinya “membantu” konsumen. Pdahal mereka memang DIGAJI untuk melayani konsumen. Jdi mereka sama sekali tidak “membantu” melainkan MELAKSANAKAN TUGASnya.. Sebaiknya mulai saat ini para konsumen lebih jeli... Jgn mau menerima kata “kami bantu”.. Bilang aja “itu tugas anda, anda digaji untuk itu”
1. Harus ada informasi pembatalan 2. Harus ada pengembalian dana sebagai kompensasi minimal 50% 3. Harus ada pelayanan yg baik dan atasan harus turun saat ada kendala seperti ini 4. Maskapai harus mentaati regulasi pemerintah, tidak boleh mengambil keputusan yg merugikan konsumen 5. Pengelola bandara wajib memberi pinalty ke maskapai atas kelalaian schedule
Informasi pasti sudah di berikan bang, udah di hubungi nomor2 yg tercantum, tapi banyak yg ada panggilan masuk gak di angkat,bisa jadi juga nomor yg tercantum bukan nomor si pemesan
Pastinya udah di info mas,,,saya sering soale pesawat maju ataupun mundur selalu di telpon,,,di sms malah,,,refund 50 persen itu berlaku untuk pembatalan perjalanan minimal 3 hari sblm brngkt itupun klo tiketnya harga ny bukan harga promo ato yg paling bawah murah,,,klo maju ato mundur pesawat ya kita ttp hrs ikutin jadwal pesawat,,,mas dengerin deh itu video,,pesawat jam 6 ,ibunya dtg stengah 5,,,😂😂😂 ya auto telat,,,kayaknya ibunya alibi aja pesawat dimajuin,,pdhl dia udh tau udh dpt info,,lah itu tau pesawat jam 6 dia dtg stengah 5,,, 😄 hari gini,,,dibandara ribet blm tes ini itu,,periksa ini itu,,,masi brani dtg mepet2,,, ya wassalam,,,
Permainan di dunia ticketing maskapai penerbangan itu luar biasa sekali, seharusnya KPK masuk mencari tau, sudah terlalu banyak yg dirugikan. Saya heran tdk pernah ada yg intervensi mereka.
Itulah SDM kt - mau nyerah atau kerja lebih keras - hentikan orang macam itu - belajar bertutur kata baik dlm situasi tekanan apapun krn lokasi penempatannya di mukanya Lion .Indonesia Maju
Rekrutmen pegawai terutama di bagian Customee Service, sebaiknya di seleksi secara mendalam, psikotest kestabilan emosi perlu diperdalam dan yg diterima benar² siap dan santun menghadapi customer yg notabenw datang dgn latarbelakang yg berbeda² Semoga.
Alhamdulillah ada yang memviralkan, makasih. Kejadian sama jadwal maju dan akhirnya beli tiket lagi buat penerbangan selanjugnya. Tidak ada potongan, dan tidak ada tanggung jawab apapun, 2 orang itu sama, yang satu mba nya galak ketus, alhamdulillah akhirnya ada yg videoin. Semoga cepat ditindak 🙏
Maaf maskapai mana kah ini ? Thanks. Smg dpt berjalan dg baik. Saya wkt itu tujuan to Dps, Bali ( sdh 2x ) dg maskapai Batik dan Citilink, puji TUHAN dpt berjalan baik🙏🏻
Mbaknya tidak pernah ngerasain susahnya nyari kerja, makanya arogan dan lepas kontrol. kalau dia cinta kerjaannya pasti bisa atasi underpressure serta berusaha menjaga tempat kerjanya itu.
Jangan asal judge dulu, itu yang ketinggalan cuma beberapa orang, yang notabene ga banyak. Soal kasus ketinggalan pesawat itu udh ga asing lagi, kita gatau mereka itu datang jam brpa. Dulu di sarankan 1 jam sebelum keberangkatan itu sudah harus di bandara, tapi skrng lagi covid gini udh beda, krna masuk pun ada pemeriksaan yg lumayan makan waktu. Usahain 2-3 jam sebelum keberangkatan udh ada di bandara, untuk menghindari hal hal yg kyak gini. Selama aku naik pesawat slalu datang 1 jam sebelumnya, tapi pas masa covid gini aku datengnya 2-3 jam sebelum keberangkatan, makanya ga pernah ketinggalan pesawat. Tapi emang ada beberapa pengalaman aku, dimana kita di berangkatin 30 mnit lebih awal dari jam yg udah di tentuin. Kita ga bisa ngekontrol itu, jadi kita ikutin aja, merekapun pasti punya alasan tersendiri, entah itu karna cuaca, dll.
Klw generasi seperti ini di biarkan akan memberi contoh ke generasi berikutnya. Buka peluang wna supaya sdm kita bisa memperbaiki diri secara kualitas pelayanan publik
Jangan kasian nyari kerja ssah.. Diberikan peringatan atau sanksi terlebih dahulu Dan kalau bsa diberikan manner atau pembelajaran Cara melayani customer... Utk menjadi seorang cust. service harus banyak bersabar ..
Di Manokwari waktu itu pihak Maskapai delay 4 jam, setelah 4 jam info baru keluar kalau di cancel sampai besok tapi belum pasti jamnya.. kami bersatu padu mengamuk, dan akhirnya mereka memberikan jam pasti keberangkatan 😂 Kuncinya bersatu dan ngamuk.!
smg Allah mencerai- beraikan segala urusanya bagi orang2 yg dzolim itu,yg tlh dgn segaja membuat kerugian bagi para penumpang.dan memghancurkan sgla usahanya.
Pelayanan cs maskapai ini masih kalah dengan pelayan toko yang mngkin hanya lulusan sd tp sangat ramah melayani keluhnya konsumen dengan sabar.. hey mba maskapai klo lagi ada brefing dengar dan jalankan untuk pimpinan maskapai sering sering lakukan training biar ngotak bawahan nya bagaiamana cara melayani konsumen dengan baik
Garuda emang gak ada bandingannya ,, tiap ada reschedule pasti info custumer via email dan tlpn ,, pelayanannya juga the best ! Ramah bgt walopun via tlpn ..
Siapapun yang salah. CS nya harusnya tetap profesional. CS dituntut untuk tetap santun disegala situasi dan memberikan mencoba membuat alternatif sementara sebelum ada arahan dari atasan.
Sikap si mbak sdh menjelaskan dg gamblang. Di maskapai ini tiket tdk menjamin anda terbang. Yg menentukan adalah mood petugas check-in. Perusahaan begini cepet kaya dan yg melindungi/membiarkan pasti ikut cepet kaya juga
itu bukan kesalahan sdm nya, yg kurang bener itu manajemen perushnya, pegawainya mmng diplokotho dijadikan bamper sj u/ menghadapi customer yg diakali perush, akal2 an perush spy dpt uang lg dr pembelian tiket lg, kl penumpang telat itu salah tp kl kendaraan berangkat duluan dan tdk memberitahukan atau diberitahu mepet waktunya maka itu keputusan sepihak... bnyk manjemen yg pusing dan mencari2 cara u/ dpt tmbhan uang...
Yaps, saya juga pernah mengalami kejadian seperti ini. Jelas2 pesawat belum terbang, masih ada waktu 30m untuk boarding. Tapi yg melayani pelayanan seperti (mbak) itu ngomong kalo pesawat sudah close dan sudah terbang. Dan selain saya, masih ada 4 orang lagi yg bernasib sama seperti saya. Mohon untuk pihak bandara atau yg menangani(yg bekecimpung di tugas tersebut), ketentuannya harus dijelaskan agar tidak merugikan masyarakat banyak. Kejadian ini sangat2 merugikan sekali. Mohon ditindak lanjuti.
Sama persis kejadian nya sama saya di Denpasar, masih ada wkt 45menit di bilang sudah boarding. Padahal pesawat nya masih ada. Kata teman saya yg sudah masuk duluan, kursi saya 5 menit sebelum take off ada yg sudah menempati. Ternyata memang kursi kita sudah di jual. Mereka dgn mudah menjual tiket kita dgn alasan sudah boarding.. Padahal masih 45 menit.
Waktu boarding pas biasanya di dahulu kan cek in di loket sendri kl waktunya mepet. Ini sepengapaman sy ya. Kl sampe begitu mungkin lagi apes aj kali...sabar
Setahu saya, sebagai CS seharusnya ga bersikap kaya gtu. Kadang customers yg salah pun kita masih harus tetep minta maaf istilahnya. Posisikan diri untuk melayani sepenuh hati.
Kalo sudah dikasih kerjaan enak duduk melayani berbicara.. tinggal bersikap ramah, sabar, dan murah senyum aja terkadang masih sulit untuk dilakukan? pegawai nya mungkin kurang bucin jadi emosian gk bsa santay wkwk
@@selvichaangelia3325 lah kenapa Anda situ suka berprasangka buruk langsung ngefitnah OB anjir lah si OB lagi asik² bersih-bersih di fitnah udah jadi kebiasaan di kehidupan nyata ya mbak langsung berprasangka buruk?
Setuju... Petugas bandara Sangat reseh dan kurang propesional, tidak melayani masyarakt, padahal ongkos kita Yg manggaji mereka, perlu ada sangsi tegas dari pinpinan bandara untuk petugas Seperti itu, pecat langsung.
Pernah nanya pas mau transit ke bandara Soeta yg baru, setelah ambil bagasi saya nanya " mba permisi mau tanya arah ke terminal baru gimana ya? " ( Waktu itu beberapa tahun ga balik indo jadi ga tau arah2nya ke bandara baru jadi bingung ). Eh dicuekin dong, boro2 liat tiket yg udh saya sodorin malah lanjut rumpi manja sama temennya mana dandan menor bngt kaya biduan dangdut. Padahal saya pernah transit dibeberapa negara selalu dibantu dengan ramah. Males banget sumpah sama pegawai bandara indo pada sok2n bngt ga ada ramah2nya malah pas di gate juga pada asik rumpi bukannya cepet2 nglayani org mau masuk pesawat
Betul niat dia antri tapi masalah di depannya nggak ditangani makanya dia nyelak tanya eh mbak nya yang emosi bilang kasus ini beda sama yg dia tangani kalau beda kan tetep harus di layani..
Sbenernya dia kesel ama ibu2 yg ngrekam,cuma kalau ibu2 diladeni kan sama2 punya bibir lemes,jadi emosinya diluapin ke bapak2 aja,laki2 kalau emosi kan mukul bukan ngejawab jadi masih bisa berlindung dg stigma jika cowo mukul cewe = cewe yg jd korbannya
Lagi pula ocehan ibu2 konsumen dan kameraman belum tentu masuk kamera semua kan ya. Jadi memungkinkan ada hal hal lain yang bikin kesel petugasnya... Ya setidaknya pemakluman sedikit
Gue pernah dulu seperti ini haha. Jadwal pesawat jam 7.30 dimundurin jam 9.15, sedangkan malah yang seharusnya berangkat jam 9.15 di majuin jam 7.30. Sempat marah karena gak ada pemberitahuan dari aplikasi atau maskapainya. Gua udah nungguin 3 jam malah di delay, jadinya gua di bandara nunggu 6 jam. Tapi baiknya, tiket kelas economy gua diganti Premium Economy 😂 gara-gara kejadian itu
Nah itu baru pelayanan yang baik, lah ini udah dimajuin, petugas nya ngomel2 gak jelas, disuruh beli tiket baru pula, 50% harga tiketpun gk direspon boleh apa kagak :")
Garuda meskipun kesulitan keuangan, tpi Systemnya sangat baik sekali. Bahkan mekanisme call centernya juga sangat proactive dan concern dg calon2 penumpangnya. Sayang klu system management yg sdh baik, Garuda terpaksa di bangkrutkan. Krn tidak mudah membangun System Manajemen dan Kapasitas sekelas Garuda. Terlepas case "sewa pesawat terlalu mahal". Memang krn kondisi Pandemic menyebabkan Garuda kesulitan liquiditas. Krn "Kapal" sdh terlalu besar, sehingga "air berkurang dikit" kapal langsung karam. Semoga Pemerintah melalui kementrian BUMN segera menemukan solusi terbaik u/ Garuda, krn bagaimanapun Garuda sudah menjadi Nasional Flagship Carrier yg menjadi Kebangaan bangsa.
Itulah gara gara bos korup, pegawai dan masyarakat luas yg dirugikan. Nila setitik, rusak susu sebelanga. Korup sudah penyakit kanker di Indonesia segera di matikan.
Betul yg buat negara ini di kenal dan mungkin bangga salah satunya dgn ini punya maskapai yg mumpuni selayaknya di save ini Garuda,,, 🙏 soal bos nya KKN hukum aja n ganti Ahok pengganti nya 😁😁
Sya pernah gini, pesawat dimajukan 2 jam dan pihak maskapai sudah memberitahukan ke travel sehari sebelumnya, namun dari travel lupa menghubungi saya. Saat baru mau berangkat ke bandara (jarak skitar 45 menit dari rumah) tiba2 dihubungi dari pihak maskapai di bandara karena pesawat dikit lagi takeoff namun saya belum checkin. Alhasil saudara saya bawa kendaraan macem pembalap, sampai dlm 30 menit dan sepanjang perjalanan saya tetap terhubung via telepon. Saat itu untungnya cuma bawa koper kabin aja. Petugasnya menunggu dipintu depan bandara, nggak pake proses2 checkin dan scan2 lagi, koperku dipegang sama petugasnya, kami lari dari pintu depan keberangkatan sampai masuk dalam pesawat yg saat itu sdh telat takeoff gara2 nungguin saya. Capeknya udah gak berasa gegara adrenalin terpacu. Makasih bgt sama petugas nya saat itu.
Aku jga pernah gini, kebetulan aku mau k jkt krn ad event, jd tiket di beliin sma EO, ya mkin ad pemberitahuan dri maskapai k travel, tp EO gak tau klw ad perubahan, pas aku dtg ud gak sempet lagi naik tu pesawat yg di majuin jam nya, pdhl aku ud di bandara 1 jam sblm pesawatku boarding. jd harus beli tiket baru, eh trus tiket baru itu pesawatnya ud mau boarding, jd lari2 aku. Nyebelin bgt emang.
@@deviabbott8228 Itu mesti beli tiket lagi meskipun pesawat nya masih ada? kalau pake pihak ketiga emang kadang miskomunikasi jadinya. Mana skrg jdwal pesawat tu berubah semau2nya. Kalau delay karena cuaca atau teknis pesawat saya sih maklum, tapi kalau jadwal dimajukan trus penumpang mesti beli tiket baru, itu yg ndak wajar.
Beda dg di luar negri la. Smua pegawai di bandara changi singapore baik cewek/ cowok smua sopan santun kl kurang faham pun mreka akn menerangkan dg senang hati
Seharusnya tdk bs jadwal dirubah" seenaknya dan semua resiko dibebankan penumpang walaupun sdh ada pemberitahuan sebelumnya... Org pesan tiket ada yg memang disesuaikan dgn padatnya jadwal aktivitas mereka jd jika penumpangnya tdk bs menyesuaikan etika yg baik ya balikin duitnya bkn disuruh beli tiket lg
Alias klo ada 2 flight dengan tujuan sama dan salah satunya penumpang sedikit...maka akan digabung...alasannya operasional...tiba2 jam 10 malam ada sms..penerbangan anda dibatalkan diganti ke penerbangan xxx...nah disitu penumpang dapat 1 x penggantian jadwal gratis katena perubahan atas permintaan maskapai bukan kemsuan sendiri
Sy juga pernah gitu, pas chek in katanya pesawat sudah terbang, padahal masih ada spare waktu 2 jam lebih jadwal keberangkatan pesawat sy, tapi Alhamdulillah saat itu petugas counter nya ramah akhirnya di uruskan ke penerbangan selanjutnya tanpa biaya tambahan sepeser pun, hanya korban waktu jadi lebih lama lagi nunggu di bandaranya
Saya pernah mengalami hal yang sama...penerbangan dimajukan tanpa pemberitahuan yg jelas...awal nya mereka suruh beli tiket baru...tapi ketika saya dan penumpang lainnya mulai emosi dan murka...baru mereka sibuk cari penerbangan alternatif...
Ini mirip kejadian 2019 kemarin gw di maskapai Lio* Air. Dia delay seenaknya tanpa pemberitahuan sampe 4 jam lebih. Ada juga penerbangan lain lagi pake maskapai yg sama dimajukan 1 jam sebelum jadwal tertera dan lagi-lagi tanpa pemberitahuan di SMS maupun E-mail :) Alhamdulillahnya gw stay di Bandara 1 jam sebelum keberangkatan jadi masih terkejar walaupun disitu hampir ketinggalan.
Kejadian seperti ini akan terulang terus kalau tidak dibenahi, dan penumpang akan selalu dirugikan, ini asli kesalahan, kebodohan dan kezoliman yang dimaklumkan, miris 😢
oh banyak kasus seperti ini, kebanyakan yg delay, kebanyakan pada cuek aja karena pasti bakalan terbang... klo kasus yg seperti ini dimajuin tanpa pemberitahuan itu mah kesalahan yang sangat fatal banget...
Sebaiknya kalau sudah begitu lgsg cari atasan mereka dan minta pertanggung jawaban Kalau bawahan tidak akan bisa memutuskan tanpa keputusan dari pimpinan mereka.
Biasanya yang arogan seperti itu tidak akan mau mempertemukan kita dengan atasannya. Solusinya cokok ke polsek atas tuduhan perbuatan tidak menyenangkan. CS nya itu berbicara sudah tidak mewakili perusahaan dan tidak mengindahkan sop pekerjaan "Bapak tidak akan saya bantu ya kalau ikut ikutan." Ini sudah mengeluarkan statement penuduhan terhadap suatu subyek hukum dengan gestur acuh tak acuh.
Ini mengandung korupsi jadwal diundur penumpang disuruh beli ticket lagi, merusak maskapei penerbangan Dan masyarakat hilang kepercayaan terhdp maskapei tranpirtasi udara di Indonesia
sy pernah juga bu, maskapai burung merah itu juga, penerbangan dari jogja ke jakarta dimajukan bahkan 2x dengan jarak remindernya sangat berdekatan dengan jam penerbangannya, bayangkan orang yang sibuk ga sempat lihat chat atau sms, udah pasti ketinggalan itu. akhirnya sy cancel dan minta refund karna sy ada acara dan cuma bisa terbang di jadwal yang sy pesan sebelumnya. Alhamdulillah dr travel agent bisa urus refund sy full karna termasuk missed di sisi maskapai.
Sebelumnya sudah dapet informasi tidak melalui telepon, SMS atau email ke penumpang keberangkatan dimajukan kalo ga ada ajukan gugatan perdata aj itu maskapai
@@fgeomay7957 kadang mereka kirim pesan lewat email bang atau SMS tapi kalau beli nya lewat aplikasi otomatis bapak ibunya harus rajin buka aplikasi nah disitu repotnya kalau kita udah selesai urusan dengan aplikasi kadang kita nggak ada cek lagi kotak masuk aplikasi atau email..
Sdh jelas maskapai nya bersalah, kok pegawai nya mau ngotot spt ga punya salah. Bisa2 nya membuat keputusan utk menyuruh penumpang membeli tiket baru atas kesalahan dr maskapai nya. Harus nya pegawai nya tsb segera memberi tahu pembuat kebijakan di maskapai tsb ttg permasalahan yg terjadi sebenar nya.
Sebenernya dia itu pun ketakutan hadapin penumpangnya . Saya tau itu maskapai apa ..cm maskapai itu saja yg begitu kepada bawahannya . Semua dilemparkan ke bagian depan yang rata rata masih baru. Seniornya ?pada ngacir . Kasihan saya .
3 minggu yang lalu ada maskapai yang lepas tangan tentang masalah koper yang pecah. Pihak maskapai malah marah2. Jaman sekarang pembeli jadi budak bukan raja lagi
Alhamdulillah pernah naik pesawat burung biru dari berau ke jakarta transit balikpapan... Waktu itu rombongan cuman 4 orang deh.... pada saat itu Pesawat berau-balikpapan delay karena cuaca.... Dan kami udah hopeless karena pas landing dibalikpapan udah telat 15 menitan... Dipikiran mah udah siap beli tiket baru.... Alhamdulillah ternyata masih ditungguin lho sama pesawat airbushnya padahal mereka harusnya udah take off ke jakarta. Asli agak enggak percaya, bener- bener kami langsung dijemput dan diarahkan sama groud crew maskapainya dari pesawat kecil dan langsung pindah naik ke pesawat airbush. Josss banget pelayanannya. Jadi peribahasa ada harga ada rupa memang benar benar nyata... Buat penumpang yang ada di video... Mudah mudahan bisa bersabar dan diberikan rejeki berlimpah atas kesabaran kalian.
Klu sesama maskapai tetap di tunggu atau di alihkan ke jam berikutnya. Klu beli putus tiket atau beda maskapai hangus tiket satu nya 🤣🤣 mereka GK tanggungjawab...klu sesama maskapai mau itu Garuda,lion atau Sriwijaya pasti mereka tunggu. Mkya klu beli tiket putus transitan bahaya klu GK bisa jadwal jam y..
@@entah7229 klu model pelit gini biasa y lion 🤭🤭 maskapai terpelit 🤣🤣🤣 klu Sriwijaya kemaren gw di udurkan di refund penuh,tapi pcr gw hangus. Akhir y gw minta majukan jadwal sklian biar GK hangus pcr...harga tiket sama pcr hampir sama 🤦🤦. Garuda juga gw pernah batal terbang malah di kasih uang hotel, pesawat y di mundurkan 1 hari. Malah gw sering dpt uang dari Garuda sama sriwijaya delay 3jam lebih..koper gw ketinggalan kelalainan maskapai malah di kasih ganti rugi uang 🤭🤭 sampe lupa brp kali 🤦🤦 ?? Lion gitu panjang umur kita 🤣🤣 keliatan y dari video ini gw yakin lion air.
Buruk nya Pelayanan dan Tidak Komitmen Jadwal Penerbangan akan berimbas kepada citra buruk, kinerja dan serta profesional maskapai yang di menjadi atensi nya. Harus ada reformasi.
Alhamdulillah jdi kesebar soal begini trima kasih.. ini sma sperti pengalaman saya pas naik pesawat sriwijaya menuju sorong papua dari yogyakarta.. Semoga masalah ini cepet di perbaiki dan di tindak biar ada tanggung jawabnya dri pihak maskapai masa di suruh beli tiket lagi bukannya aturan dan delay atau masalah lain itu pihak mrka yg tentukan tpi hrus juga tanggung jawab dengan penumpangnya. Sekedar mengingatkan jngn mau di suruh beli tiket lagi kalau bkn kesalahan sendiri 🙏
@@SaripUdin-js2rm yg penting harus tegas menolak beli tiket baru, di video ini korbannya terlalu baik malah cs nya yg ga tau diri marah2. Kalo situasinya jadi alot minta ketemu atasannya langsung, kalo menolak lapor polisi bandara aja nanti dibantu. Korbannya harus galak, kalo lembek ga bakalan takut mereka
Promo bca nih...itu sih target biar nasabah kaga pindah bank...😅😂😀....yang paling bagus pelayanan yaitu TUKANG PARKIR MOTOR..😂😀😅..dari mulai kita mau parkir sampai ketika kita mau pulang tukang parkir selalu ada di sisi kita...😀😂😅
Saya Pernah Seperti Itu di YK, Padahal di Jadwal keberangkatan Masih 30 menit lagi ehh Pesawatnya sudah Terbang.. Seenaknya padahal Harga Tiket sangat Mahal.. Fyi: saya sudah di check in kan adik saya namun tetap tidak di ijinkan menuju pesawat
30 menit lagi dari jadwal keberangkatan itu namanya sudah proses BOARDING di ruang tunggu. Lebih baik kita datang lebih awal 2 jam dari jadwal keberangkatan daripada kita harus beli tiket baru (no show fee nya kisaran 70% dari harga tiket yang sudah kita beli). Proses check in closed nya 45 menit dari jadwal keberangkatan pesawatnya dan proses boardingnya diruang tunggu akan closed 5-7 menit sebelum jadwal keberangkatan pesawatnya . Tks🙏🙏🙏
@@rizakizanuardi7281 gimana klo penumpang transit dan harus ganti pesawat.. kadang pesawat pertama delay dan nyampe bandara transit juga terlambat,. Kurang 30 menit penerbangan ke-2 udh boarding.. gimana tuh??? Sup yg salah??
Maaf.., Ini Sudah Jelas Penipuan Di Salah Satu Maskapai Penerbangan Di Indonesia.., Yg Tlah Merugikan Konsumen / Masyarakat.., Smoga ALLOH SWT Selalu Mengutuk & Memberi Musibah Tanpa Henti Pada Maskapai Penerbangan Beserta Semua Kru-krunya Yg Nakal, & Yg Selalu Merugikan Masyarakat. Aamiin...
tolong juga saya mohon kpd BIN utk turun tangan menangani permasalahan di berbagai rumah sakit di indonesia rata2 sikap perawat dan dokter nya yg masih "baru" itu sangat arogan dan kayak anak kecil suka marah2 dan kurang lembut dgn pasien yg rata2 terdampak covid!! bukan karena covid seseorang meninggal di rumah sakit!! melainkan sikap perawat/dokter nya yg membuat pasien stress berat dan saya sudah mengalami dan melihat sendiri bagaimana saudara saya yg diperlakukan sangat tdk baik kalo di depan saya mereka lembut tapi kalo saya tanya kpd saudara saya yg lagi di rawat dia bilang org2 disini susah kalo di panggil kalo pun datang marahin kata nya abis itu duduk santai main hp terakhir saudara saya bilang perawatannya kasar banget dan bentak2 pasien hingga saudara saya nangis terus stress hingga akhir nya dia meninggal mendadak padahal perkembangan kesehatan dari hari ke hari ada peningkatan dan saat di cek sudah di nyatakan negatif covid dan di pindahkan ke ruang ICU.... nah di ruang ICU itu kayak nya mulai terjadi eksekusi pembunuhan secara batin dan memang banyak org meninggal karna itu kalo lapor yg berwajib akan susah karna kita tdk punya bukti kuat tapi kalo seperti BIN turun langsung kan bisa terungkap dgn cepat trims
Kayanya ya mba, kebetulan bapak saya dari dirawat dirumah sakit dan saya yg menemani satu bulan lebih namun maaf saya ga seratus persen nyalahin petugas kesehatan..karna secara pribadi saya sendiri menilai bahwa bapak saya selaku orang awam itu salah tanggap..dan hanya memakai logika dia sendiri sbg org awam yg ga tau prosedur rumah sakit yg sudah ada..saya memaklumi keadaan bapak saya yg sedang sakit tp saya secara pribadi sbg anak yg satu satunya menemani dr awal tahu bahwa petugas kesehatan tdk sperti yg bapak saya sering katakan dan ceritakan ke org yg datang mengunjungi kerumah..kadang kita menilai terlalu berlebih karna persepsi kita..dan kdg org skit mau diikutin semua keinginannya pdhal ga bs sperti itu semua ada aturan, jadwal, dan prosedur tp benar adanya bahwa ada satu dua perawat yg judes namun ga smua kalo bapak saya cwrita smpe dokterpun dikritik karna tdk memenuhi apa yg dia inginkan menurut pandangannya.
Karyawan seperti itu harus nya lgsg di phk..dan maskapai yg bersangkutan di kenakan denda..biar tidak merugikan konsumen lagi..delay air..kalau penerbangan pagi sering sekali memajukan jadwal tanpa pemberitahuan..seharus nya maskapai ini di kenakan denda..
3x naik garuda mundur 30 menit pasti dapet vasilitas free makan free minum naik pesawat servic lebih nyaman 👍👍 yg lain gk pernah ada apa" ngantuk nunggu makan angin aja
Viralkan ... biar video ini sampai ke menteri perhubungan dan menindaklanjuti semua oknum yg ada dibandara... ini 100% kesalahan dari oknum maskapai yg memajukan jadwal seenaknya.seharusnya maskapai mengganti rugi penuh terhadap kelalaian semua oknum kepada para penumpang yg dirugikan waktu dan materinya.
Pegawai itu harus sopan dalam berkata terhadap pelanggan dan memberikan solusi terbaik bukan marah gak jelas itu bukan hanya membuat malu dirimu sendiri namun maskapai juga ikut dicap buruk oleh penumpang dan banyak orang
Maskapai itu sering menjadikan beberapa flight menjadi 1 flight, tujuannya mengumpulkan penumpang seperti angkot, bisa dimajukan atau mundur, agar persentasi kursi bisa penuh. Tapi tidak memikirkan keperluan penumpang
Lhah kmrn baru ngalamin, pesawat delay 2jam, pas mau boarding dijadiin satu sm penumpang flight lain, akhirnya full pas bgt tu kursi, ada yg dobel2 nomernya, untung gda yg ngamuk tu penumpang
Saya naik kapal terbang pesawat tgl 12 -112021 Lion air batik saya tidak tau terminal 2 pada akhirnya saya di bantu pemadam kebakaran Sy ucapan bapak terimakasih atas bapak pemadam kebakaran dekat terminal 2 Alhamdulillah baik
@@aspalpagi3984 wkt itu Lion, flight jkt - Bali mlm, sbnrnya udah ada pemberitahuan lewat sms tp saya g‘ check sms ( sibuk packing) tau2 sampe airport dah take off tuch pesawat
sama aku juga pernah kek gtu' penerbanganya di majukan tpi saya gk di beri tau' tpi Alhamdulillah di ganti penerbangan yg berikutnya tampa di pungut biaya sepeserpun'
@@robbysolih2022 ciri ciri orang indonesia seperti itu. waktu hutang ngemis ngemis di tagih mencak mencak. lah untung saya tak punya pistol , klu saya punya mulut sudah aku DOR mulutnya. capek baget nagih hutang bikin emosi bikin dosa untung orang nya jauh. klu dekat sudah ku hantam pakai balok kayu. Di pikir gampang cari duit 😭😭
Ini lah perbedaan nya kalo yang masuk kerja lewat jalur seleksi yang ketat sama yang masuk kerja lewat orang dalam keliatan bgt perbedaannya dari segi profesionalnya,sopan santunnya ,
Maskapai harus ditertibkan. Bila terlambat terbang, mereka tdk merasa salah. Saat kita sampai kurang 15menit, pintu sudah ditutup dan tiket hangus. Dimana perlindungan konsumen Sy 3x mengalami demikian, kami jg tiket bertiga
Kalo penumpang telat tiket hangus ya wajar bang, bayar tempat di bandara mahal juga, kalau telat kena denda (tpi kalo tidak ada pemberitahuan ya ngawur itu maskapai)
![[FULL] KPK Tetapkan Gubernur Bengkulu Rohidin Tersangka, Sita Uang Rp7 Miliar](http://i.ytimg.com/vi/HQaH0WPIjSE/mqdefault.jpg)
![[FULL] KPK Tetapkan Gubernur Bengkulu Rohidin Tersangka, Sita Uang Rp7 Miliar](/img/tr.png)
![[#2024MAMA] ROSÉ (로제), Bruno Mars - APT. | Mnet 241122 방송](http://i.ytimg.com/vi/dgGqD28J6aQ/mqdefault.jpg)
memalukan... padahal mereka yg butuh penumpang dan berharap maskapai tetap terbang... ..kalo penumpang marah wajarlah karena mereka sudah di rugikan dan diharuskan membeli tiket baru....
Selama Si Mba Sedang Memakai Ssragam Maskapai Maka Dia Mewakili Perusahaan Dan Harus Santun Dalam Merespon Kritik Dan Keluhan. Itu Sudah Resiko Pekerjaan. Jangan Mulai Dengan Nada Tinggi Itu Tidak Menyelesaikan Masalah. Kasihan Penumpang Yang Sudah memberi Kepercayaan Kepada Maskapai Bersangkutan
Selama orng masih berbondong-bondong pakai maskapai singa terbang itu ya mereka akan dengan santuy cari SDM murah gak berkualitas juga. Peduli tai, palingan cuma tulis minta maaf di sosial media doang tp kualitas pelayanan sm aja.
Berani boikot ngga masyarakat indonesia? Pasti ngga berani demi ngehemat 50-100rb lbh pindah ke merek lain aja ga mau kebanyakan
Setubuhhhh ehhh setujuuuuuu
Songong banget ya petugas bandara nya,gk cocok lu layanin konsumen dgn sikap kaya gitu..
Klw di bukanya peluang kerja untuk wna baru tau rasa loe bersaing untuk pelayanan kualitas publik yg memberi reting baik tdknya pelayanan langsung dari costamer lewat aplikasi
@@ANGKERcreatorwingit379 belum tentu pakai wna jd pebih baik om,, ini kan hanya oknum aja di maskapai murah, kalau naik yg premium sih ramah2 aja..
Huff banyak masyarakat yg belum tau dengan peraturan menteri dimana jika penerbangan di majukan atau delay, pihak maskapai harus menginfokan ke setiap penumpang melalui no handphonenya. Jika sudah seperti ini penumpang harus meminta tanggung jawab maskapai, dan pihak bandara harus memberikan pelayanan yg terbaik bagi penumpang.
Tapi harus beli tiket lagi..?
Fakta nya berbeda dengan kenyatan di lapangan
Laporkan aja kepolisi kalau memang pesawat di majukan tapi dha ada pemberitahukan bisa di laporkan kepolisi itu sama dengan modus penipuan
Pihak penjual jasa penerbangan (tiket maskapai penerbangan) hrs bertanggung jawab thd kesalahan yg dilakukan oleh pihak maskapai,dgn mengganti kerugian² thd konsumen, tanpa modus & manipulasi apapun..
A. 31 : Coment Anda SALAH !! hrusnya :
Huff banyak CUSTOMER SERVICE yg belum tau dengan peraturan menteri dat ,..dst ,..
Pemerintah harusnya turun tangan membenahi maskapai model model gini yang merugikan masyarakat.
Lapor ke lembaga perlindungan konsumen. Perusahaan yg melakukan tindakan sepihak dan karyawan yg tidak profesional tdk sesuai SOP.
Lapornya kemana boss, mohon info nya
@@lostgakrewelblass1058 Lapor ke YLKI yayasan lembaga konsumen indonesia.
Setuju
Gak usah lapor² ... RIBET. Selesaikan secara MANDIRI. 👍👍👍
Iya laporin aja..
Gaji karyawan + THR nya juga sama udah 2 tahun kaga jelas, gaji masih di potong2 pdahal kerja sudah full penerbangan sudah ramai
Jelas Dampak perlindungan konsumen di negeri ini masih sangat lemah sehingga hal seperti ini sering terjadi...
KORUPTOR MALAH KE MAKAM PAHLAWAN.....tgu 73 thn baru dapat KTP......?????
Gini yaa cara nyari uang bisnis pesawat sekarang, untung ga ada keperluan, dari front line sampe back end sama ngaconya, gapernah di training nih mbanya pecat aja banyak yg mau ganti lebih baik daripada ngurus konsumen aja emosi
Betulllllll
Maaf mas klu LKI cuman ngurusin orang ber duit.🤣🤣🤣🤣🤣
Konsumen...... individu????
Mereka kelompok?????
Belon lg masalah cuannnnn.
Dimenong ade salam tempel disitulah ada KEBERPIHAKAN. Ah sudahlahhhh
Gila aja CS maskapai kalah Sopan dan Ramah dengan Security BCA 😂
Ekwkwk
Betul bgt
@@adhityayfahmi4260 YANG PENTING JUAL PCR LARIS MANIS SEPERTI GORENGAN KAGA PEDULI RAKYAT DICEKIK
TERIMA KASIH SATPAM BCA
@@afifahhilyanafisah9009 kaga pernah liat berita ya ketauan bodonya, padahal udh nggk pcr
Semoga BCA segera memiliki maskapai penerbangan.. agar bisa menikmati layanan costumer terbaik 😀
Ajukan saja class action (gugatan perdata kelompok) untuk perusahaan tersebut ke pengadilan. Kasih pelajaran.
Ini baguus loohh sumpahh.
Yg beginilah ciri khas bnget orang Indonesia apalagi pelayanan kaya gini ituu ciri khas banget pliss jangan sampai punah.
Setuju brader,,,hidup maskapai😁
Maskapai tai
Lucu, harusnya minta maaf jadwal berubah laah ini malah jadi bisnis akal bulus
@@soehartoisdead7715 indahnya negri kita broo🤣
@@gurita9921 biarkan mereka berkembang biak 😃🤣😅
Jabatan petugas Customer Service, tapi egonya macam anggota Legislatif.
Anda salah pilih kerjaan, lebih baik resign jika ga mau diberhentikan secara tidak hormat.
Betul harusnya si mba daftar jadi anggota hewan yang terlaknat aja udah cocok itu sikap dan sifatnya
Jadi inget dulu pas msh kerja jd frontdesk hotel tamu marah2 berjam2 sampe nunjuk2 dsn menghina ke arah personal ttep aja hrs legowo dan saya minta maaf walau memang bukan saya yg salah. Dan si mba cs ini bner2 g profesional terlihat dr cara dia bicara menghandle customer didepannya
Itu masuknya nyogok+orang dalam.. Udh rahasia umum jgnkan bagian kaya gini cleaning service aja msuknya nyogok
Customer Service itu job desk nya melayani customer! Klo ada komplain, ya itu bagian dr pekerjaan anda! Anda dituntut utk melayani dg ramah & senyum, serta mencari solusi dr komplain tsb, bkn menyalahkan customer apalg ngmng dg nada tinggi! Menjadi CS hrs bermuka tembok & bermental baja!
inilah kesalahan “image” yg dibangun selama ini… Custumer service selama ini menyebut dirinya “membantu” konsumen. Pdahal mereka memang DIGAJI untuk melayani konsumen. Jdi mereka sama sekali tidak “membantu” melainkan MELAKSANAKAN TUGASnya.. Sebaiknya mulai saat ini para konsumen lebih jeli... Jgn mau menerima kata “kami bantu”.. Bilang aja “itu tugas anda, anda digaji untuk itu”
Betul
sama ngab, emang begitu yg gue terapin dari lama ke setiap cs 😀
Cerdaasss.. Klo namanya membantu gak mengharapkan gaji.. Tp klo di gaji namanya tugas. 👍👍
Jgn salahkan pegawai nya boss
👍👍🙏🙏
1. Harus ada informasi pembatalan
2. Harus ada pengembalian dana sebagai kompensasi minimal 50%
3. Harus ada pelayanan yg baik dan atasan harus turun saat ada kendala seperti ini
4. Maskapai harus mentaati regulasi pemerintah, tidak boleh mengambil keputusan yg merugikan konsumen
5. Pengelola bandara wajib memberi pinalty ke maskapai atas kelalaian schedule
hrsnya delay 50% mas, klo batal mah yg rugi penumpang.
Informasi pasti sudah di berikan bang, udah di hubungi nomor2 yg tercantum, tapi banyak yg ada panggilan masuk gak di angkat,bisa jadi juga nomor yg tercantum bukan nomor si pemesan
Wah dbalikin 50% pun juga rugi donk..kalau mau d majukan atau delay pun..hrus nya tiket dtuker jadwal baru atau balik uang full..
Pastinya udah di info mas,,,saya sering soale pesawat maju ataupun mundur selalu di telpon,,,di sms malah,,,refund 50 persen itu berlaku untuk pembatalan perjalanan minimal 3 hari sblm brngkt itupun klo tiketnya harga ny bukan harga promo ato yg paling bawah murah,,,klo maju ato mundur pesawat ya kita ttp hrs ikutin jadwal pesawat,,,mas dengerin deh itu video,,pesawat jam 6 ,ibunya dtg stengah 5,,,😂😂😂 ya auto telat,,,kayaknya ibunya alibi aja pesawat dimajuin,,pdhl dia udh tau udh dpt info,,lah itu tau pesawat jam 6 dia dtg stengah 5,,, 😄 hari gini,,,dibandara ribet blm tes ini itu,,periksa ini itu,,,masi brani dtg mepet2,,, ya wassalam,,,
@@5tephencoy658 iya betul, sependapat bro, hrs dikembalikan 100%, plus 25% sbg ganti rugi schedule wkt penumpang yg rugi wkt.
Jadi pegawai jitu harus melayani dg baik dn sopan ,kalau ada kesalahan bilang aja minta maaf ,mohon untuk bersabar ,terus di urusi itu yg bermasalah ,
Harus di proses hukum itu,laporkan supaya di jebloskan ke penjara🙏🙏
Permainan di dunia ticketing maskapai penerbangan itu luar biasa sekali, seharusnya KPK masuk mencari tau, sudah terlalu banyak yg dirugikan. Saya heran tdk pernah ada yg intervensi mereka.
Benar sekali sepertinya ada permainan yg sangat parah dan selalu dirugikan adalah penumpang daerah
Itu bkn tgs kpk....😊
Tugas KPK ngawasi uang rakyat yg di pakai pemerintah
Perlindungan konsumen mesti nya lebih di galakan....punya power seperti KPK atau polisi...
Jadi para konsumen lebih nyaman ...
Ini bisa di laporkan perlindungan konsumen tp bukan kpk yg usut ferguso
Lembaga perlindungan konsumen hrs bertindak.... mengapa kejadian spt ini sering terjadi.
#basmikorupsiuangrakyat
Setuju....
Mestinya dia SDH tahu lah....wong ini jg bukan kejadian sekali dua kali
Heleh mimpiiiii, kl mmg mrka brguna psti g bkalan ada planggan yg di rugikan berulang kali 😅😅😅
Lembaga perlindungan konsumen??????
Tdk ada bukti nyatanya
Hanya sebatas nama,tp tindakan nyatanya NOL BESAR
Itulah SDM kt - mau nyerah atau kerja lebih keras - hentikan orang macam itu - belajar bertutur kata baik dlm situasi tekanan apapun krn lokasi penempatannya di mukanya Lion .Indonesia Maju
Pecat wajib, meenxoreng namaa baik
@@nurchamid85 klo dipecat bs habis pegawainya.. krn kebanyakan seperti mba itu
Ya ya mending dganti sma sya
Maklumlah tiketnya aja murah jangan harap pelayanan baik, terbang tuh pake garuda kalo bokek pake citilink , lion air ogah
@@inow7601 garuda ntr lagi tutup mau bangkrut
Rekrutmen pegawai terutama di bagian Customee Service, sebaiknya di seleksi secara mendalam, psikotest kestabilan emosi perlu diperdalam dan yg diterima benar² siap dan santun menghadapi customer yg notabenw datang dgn latarbelakang yg berbeda²
Semoga.
HARUSNYA ADA LEMBAGA YG MENANGANI MASALAH SEPERTI INI.. !!
YLKI, ga tau mash fungsi apa nggak
ada lembaga YNTKTS
Alhamdulillah ada yang memviralkan, makasih. Kejadian sama jadwal maju dan akhirnya beli tiket lagi buat penerbangan selanjugnya. Tidak ada potongan, dan tidak ada tanggung jawab apapun, 2 orang itu sama, yang satu mba nya galak ketus, alhamdulillah akhirnya ada yg videoin. Semoga cepat ditindak 🙏
Itulah wonderful Indonesia negara bangga punya mereka
Jaman skrg...perlu direkam dan perlu diviralkan...
Jk sdh viral, maka 90% akan ditindaklanjuti dan mjd perhatian khusus...🤣🤣🤣
Maaf maskapai mana kah ini ? Thanks. Smg dpt berjalan dg baik. Saya wkt itu tujuan to Dps, Bali ( sdh 2x ) dg maskapai Batik dan Citilink, puji TUHAN dpt berjalan baik🙏🏻
Maju berapa jam penerbangannya
Aku kalau naik pesawat 2 jam lebih awal datangnya sebelum konter check in buka
@@edelweis9785 👍👍👍
Mbaknya tidak pernah ngerasain susahnya nyari kerja, makanya arogan dan lepas kontrol. kalau dia cinta kerjaannya pasti bisa atasi underpressure serta berusaha menjaga tempat kerjanya itu.
Jangan asal judge dulu, itu yang ketinggalan cuma beberapa orang, yang notabene ga banyak. Soal kasus ketinggalan pesawat itu udh ga asing lagi, kita gatau mereka itu datang jam brpa. Dulu di sarankan 1 jam sebelum keberangkatan itu sudah harus di bandara, tapi skrng lagi covid gini udh beda, krna masuk pun ada pemeriksaan yg lumayan makan waktu. Usahain 2-3 jam sebelum keberangkatan udh ada di bandara, untuk menghindari hal hal yg kyak gini. Selama aku naik pesawat slalu datang 1 jam sebelumnya, tapi pas masa covid gini aku datengnya 2-3 jam sebelum keberangkatan, makanya ga pernah ketinggalan pesawat. Tapi emang ada beberapa pengalaman aku, dimana kita di berangkatin 30 mnit lebih awal dari jam yg udah di tentuin. Kita ga bisa ngekontrol itu, jadi kita ikutin aja, merekapun pasti punya alasan tersendiri, entah itu karna cuaca, dll.
semoga segera di"rumah"kan saja biar ada regenerasi dengan karyawan yang lebih ramah lagi dan dibayarkan ganti rugi dari maskapai ke customernya
Dirumahkan? Banyak loh yg begini. Saya curiga ini modus jualan tiket maskapainya.
Klw generasi seperti ini di biarkan akan memberi contoh ke generasi berikutnya.
Buka peluang wna supaya sdm kita bisa memperbaiki diri secara kualitas pelayanan publik
Justru karyawan yg spt ini yg dicari maskapainya...maskapai sih bodoh amat krn sudah ada tameng 😂😂
tetapi bisa juga kong kalikong spt yg mas @Bachtiar Saleh katakan. Toh banyak demi cuan menghalalkan semua cara.
Jangan kasian nyari kerja ssah.. Diberikan peringatan atau sanksi terlebih dahulu Dan kalau bsa diberikan manner atau pembelajaran Cara melayani customer... Utk menjadi seorang cust. service harus banyak bersabar ..
Klo di majukan harusnya ada pemberitahuan. Klo g ad pmberitahuan di tuntut aja itu maskapainya.
Di Manokwari waktu itu pihak Maskapai delay 4 jam, setelah 4 jam info baru keluar kalau di cancel sampai besok tapi belum pasti jamnya.. kami bersatu padu mengamuk, dan akhirnya mereka memberikan jam pasti keberangkatan 😂
Kuncinya bersatu dan ngamuk.!
Bener bang harus kompak ya., kalau clam sendiri sendiri pst penumpang dibikin runyam ya.,kacau
Bersatu, ngamuk, direkam, dan diviralin ...
99,9% sukses 🤣🤣🤣
@@jokoalay5805 😂😂😂😂 tp kalau kompak ada manfaatnya 😀😀😀
smg Allah mencerai- beraikan segala urusanya bagi orang2 yg dzolim itu,yg tlh dgn segaja membuat kerugian bagi para penumpang.dan memghancurkan sgla usahanya.
Kasian cari kerjaan susah ini malah minta di pecat tanpa pesanggon. Boleh tau maskapai mana Ada yg tau ga?..
pasti ada main di belkank nya
Kalo dari seragam nya keliatannya maskapai LION AIR
@@mekekversibaru1597 kagak kaget kalau lion. Sampai saat ini saya berusaha untuk tidak naik lion. Karena beberapa kali di kecewakan.
Itu seragan sriwijaya air
@@daviddrummer3023 bukan itu lion air ada avsec lion diblakang itu lion group
Dia jaga2 klo smpai anarki.....
Pelayanan cs maskapai ini masih kalah dengan pelayan toko yang mngkin hanya lulusan sd tp sangat ramah melayani keluhnya konsumen dengan sabar.. hey mba maskapai klo lagi ada brefing dengar dan jalankan untuk pimpinan maskapai sering sering lakukan training biar ngotak bawahan nya bagaiamana cara melayani konsumen dengan baik
Garuda emang gak ada bandingannya ,, tiap ada reschedule pasti info custumer via email dan tlpn ,, pelayanannya juga the best ! Ramah bgt walopun via tlpn ..
LION GROUP juga kok mas seperti batik dan lion jam mundur atau maju
Di video ini maskapai ya batik mas
Tapi .....
beli tiket lion air tapi minta pelayanannya seperti GARUDA
Kaya pelit
Tapi bakal bangkrut
Siapapun yang salah. CS nya harusnya tetap profesional. CS dituntut untuk tetap santun disegala situasi dan memberikan mencoba membuat alternatif sementara sebelum ada arahan dari atasan.
Tetap juga konsumen atau penumpang yg dirugikan, harusnya lembaga perlindungan konsumen indonesia harus bertindak tegas terhadap maskapai yg begini.
Betulll
Sikap si mbak sdh menjelaskan dg gamblang. Di maskapai ini tiket tdk menjamin anda terbang. Yg menentukan adalah mood petugas check-in. Perusahaan begini cepet kaya dan yg melindungi/membiarkan pasti ikut cepet kaya juga
Ap semua yang kerja dipelayanan orangnya kaya gitu y...mereka seolah olah paling pinter ,paling sibuk ,paling top...
entah kenapa q suka pelayanan diluar negri selalu mendapatkan layanan yg baik dan sopan juga koperatif
itu bukan kesalahan sdm nya, yg kurang bener itu manajemen perushnya, pegawainya mmng diplokotho dijadikan bamper sj u/ menghadapi customer yg diakali perush, akal2 an perush spy dpt uang lg dr pembelian tiket lg, kl penumpang telat itu salah tp kl kendaraan berangkat duluan dan tdk memberitahukan atau diberitahu mepet waktunya maka itu keputusan sepihak... bnyk manjemen yg pusing dan mencari2 cara u/ dpt tmbhan uang...
Yaps, saya juga pernah mengalami kejadian seperti ini. Jelas2 pesawat belum terbang, masih ada waktu 30m untuk boarding. Tapi yg melayani pelayanan seperti (mbak) itu ngomong kalo pesawat sudah close dan sudah terbang. Dan selain saya, masih ada 4 orang lagi yg bernasib sama seperti saya. Mohon untuk pihak bandara atau yg menangani(yg bekecimpung di tugas tersebut), ketentuannya harus dijelaskan agar tidak merugikan masyarakat banyak. Kejadian ini sangat2 merugikan sekali. Mohon ditindak lanjuti.
Sama persis kejadian nya sama saya di Denpasar, masih ada wkt 45menit di bilang sudah boarding. Padahal pesawat nya masih ada. Kata teman saya yg sudah masuk duluan, kursi saya 5 menit sebelum take off ada yg sudah menempati. Ternyata memang kursi kita sudah di jual. Mereka dgn mudah menjual tiket kita dgn alasan sudah boarding.. Padahal masih 45 menit.
Padahal saya pernah nyampe counternya tinggal 10 menit mau take off tp alhamdulillah cs nya baik hati. Langsung lari ke gate dan masuk pesawat 😁
@@mr.simple7797 itu karna tiket kamu belum terjual. klo sudah terjual yah wassalam
Waktu boarding pas biasanya di dahulu kan cek in di loket sendri kl waktunya mepet. Ini sepengapaman sy ya. Kl sampe begitu mungkin lagi apes aj kali...sabar
Trus akhirnya gmn pak ? Beli baru lg ? Tiket lama dibalikin duit ngak
Setahu saya, sebagai CS seharusnya ga bersikap kaya gtu. Kadang customers yg salah pun kita masih harus tetep minta maaf istilahnya. Posisikan diri untuk melayani sepenuh hati.
Jangan2 itu OB yg nyamar jd cs
Kalo sudah dikasih kerjaan enak duduk melayani berbicara.. tinggal bersikap ramah, sabar, dan murah senyum aja terkadang masih sulit untuk dilakukan? pegawai nya mungkin kurang bucin jadi emosian gk bsa santay wkwk
@@selvichaangelia3325 kau pikir OB etika nya seprti itu?
@@sontolodon241 knp situ yg sewot biasa aj woi...
@@selvichaangelia3325 lah kenapa Anda situ suka berprasangka buruk langsung ngefitnah OB anjir lah si OB lagi asik² bersih-bersih di fitnah udah jadi kebiasaan di kehidupan nyata ya mbak langsung berprasangka buruk?
Ya Alloh....rakyat kecil yg mempunyai uang pas2an mana bisa harus beli ticket lagi....dimana nurani dan tanggung jawab dari maskapai itu...🤔
Bukan kesalahan penumpang,
Seharusnya pihak maskapai yg bertanggung jawab. Masa di suruh beli tiket lagi,ga ngotak.
Yg kita heran penegak hukum kemana banyak kjdian gk ada tindakan apa apa terhdp mskpinya .
Bagus viralkan, supaya jadi evaluasi yg merekrut pegawai tersebut, tolong lah perekrutan pegawai dan pelayanan evaluasi,
Laporkan saja ke polisi ini sering terjadi dan ini kejahatan pidana ..selama ini konsumen selalu kalah dan dirugikan ...ini masalah serius
Percuma pak, maskapai udah kongkalikong. Uang mereka banyak.
Percuma boss
@@bisma2787 penumpang nya yg telat
@@Morusalba-r4u baiklah
Cocoknya jdi satpam mbanya, klw petugas hrus ramah, cerdas, bisa berkomunikasi dgn baik sama tiap penumpang
Setuju... Petugas bandara Sangat reseh dan kurang propesional, tidak melayani masyarakt, padahal ongkos kita Yg manggaji mereka, perlu ada sangsi tegas dari pinpinan bandara untuk petugas Seperti itu, pecat langsung.
Pernah nanya pas mau transit ke bandara Soeta yg baru, setelah ambil bagasi saya nanya " mba permisi mau tanya arah ke terminal baru gimana ya? " ( Waktu itu beberapa tahun ga balik indo jadi ga tau arah2nya ke bandara baru jadi bingung ). Eh dicuekin dong, boro2 liat tiket yg udh saya sodorin malah lanjut rumpi manja sama temennya mana dandan menor bngt kaya biduan dangdut. Padahal saya pernah transit dibeberapa negara selalu dibantu dengan ramah. Males banget sumpah sama pegawai bandara indo pada sok2n bngt ga ada ramah2nya malah pas di gate juga pada asik rumpi bukannya cepet2 nglayani org mau masuk pesawat
@@anakrantau9405 bener bgt kalo di luar,pelayanan nya bener" ramah,wlpun kita sttus TKW tp tetep tidak di bedakan.
Bukan petugasnya aja sih , yg paling salah jasa pelayanan tiket onlinenya mungkin belum di bayarkan ke maskapai jadi belum in input
Pecaaatttt pecaaaattt
Brarti yg kerja sm aj ky org G skolah ya g ad attitude.malu2in.
Padahal bapak2nya ngomong nya masih baik loh...belum terlihat nada marah...sabar banget tuh bapak nya...
Betul niat dia antri tapi masalah di depannya nggak ditangani makanya dia nyelak tanya eh mbak nya yang emosi bilang kasus ini beda sama yg dia tangani kalau beda kan tetep harus di layani..
Betul. Si bapak pakai topi itu juga bahasanya masih sopan dan baik2 ngomongnya, malah petugasnya yg nyolot 🤦🏻♂️
Sbenernya dia kesel ama ibu2 yg ngrekam,cuma kalau ibu2 diladeni kan sama2 punya bibir lemes,jadi emosinya diluapin ke bapak2 aja,laki2 kalau emosi kan mukul bukan ngejawab jadi masih bisa berlindung dg stigma jika cowo mukul cewe = cewe yg jd korbannya
Lagi pula ocehan ibu2 konsumen dan kameraman belum tentu masuk kamera semua kan ya. Jadi memungkinkan ada hal hal lain yang bikin kesel petugasnya... Ya setidaknya pemakluman sedikit
Cameramen sma si BPK beda kasus yaa.. 😁
Gue pernah dulu seperti ini haha. Jadwal pesawat jam 7.30 dimundurin jam 9.15, sedangkan malah yang seharusnya berangkat jam 9.15 di majuin jam 7.30. Sempat marah karena gak ada pemberitahuan dari aplikasi atau maskapainya. Gua udah nungguin 3 jam malah di delay, jadinya gua di bandara nunggu 6 jam. Tapi baiknya, tiket kelas economy gua diganti Premium Economy 😂 gara-gara kejadian itu
Nah itu baru pelayanan yang baik, lah ini udah dimajuin, petugas nya ngomel2 gak jelas, disuruh beli tiket baru pula, 50% harga tiketpun gk direspon boleh apa kagak :")
@@mufi_cute ya nih
Delay ga masalah untuk keamanan penumpang, persiapan pesawatnya. Tapu kalo disuruh beli lagi tiket bukan salah penumpang beda lagi ceritanya wkwk
Hebat pelayanan dari petugas maskapai, salut 👍.
Gmn cara rekrutmen, SOP dan pengawasannya yaa?
Garuda meskipun kesulitan keuangan, tpi Systemnya sangat baik sekali. Bahkan mekanisme call centernya juga sangat proactive dan concern dg calon2 penumpangnya. Sayang klu system management yg sdh baik, Garuda terpaksa di bangkrutkan. Krn tidak mudah membangun System Manajemen dan Kapasitas sekelas Garuda. Terlepas case "sewa pesawat terlalu mahal". Memang krn kondisi Pandemic menyebabkan Garuda kesulitan liquiditas. Krn "Kapal" sdh terlalu besar, sehingga "air berkurang dikit" kapal langsung karam. Semoga Pemerintah melalui kementrian BUMN segera menemukan solusi terbaik u/ Garuda, krn bagaimanapun Garuda sudah menjadi Nasional Flagship Carrier yg menjadi Kebangaan bangsa.
Itulah gara gara bos korup, pegawai dan masyarakat luas yg dirugikan. Nila setitik, rusak susu sebelanga. Korup sudah penyakit kanker di Indonesia segera di matikan.
Betul yg buat negara ini di kenal dan mungkin bangga salah satunya dgn ini punya maskapai yg mumpuni selayaknya di save ini Garuda,,, 🙏 soal bos nya KKN hukum aja n ganti Ahok pengganti nya 😁😁
saya tdk mau terbang kalau bukan pesawat garuda karna dari pelayanan sangat luar biasa is the best.
"Bapak mau dibantu ga?"
ehh jubaidah, tugas lu itu melayani, bukan membantu, kesannya lu itu dibutuhin orang dulu baru lu bantu.
Mngkin bliau tidak bsa bahasa inggris.
Costumer servis .
Masuk dri kekuatan org dlam mkanya nihil skilny.
Pecat aja orang sombong begitu, masih banyak yang mau kerja
Maklum pakde,, jubaedah lagi dapet....
Sya pernah gini, pesawat dimajukan 2 jam dan pihak maskapai sudah memberitahukan ke travel sehari sebelumnya, namun dari travel lupa menghubungi saya. Saat baru mau berangkat ke bandara (jarak skitar 45 menit dari rumah) tiba2 dihubungi dari pihak maskapai di bandara karena pesawat dikit lagi takeoff namun saya belum checkin. Alhasil saudara saya bawa kendaraan macem pembalap, sampai dlm 30 menit dan sepanjang perjalanan saya tetap terhubung via telepon. Saat itu untungnya cuma bawa koper kabin aja. Petugasnya menunggu dipintu depan bandara, nggak pake proses2 checkin dan scan2 lagi, koperku dipegang sama petugasnya, kami lari dari pintu depan keberangkatan sampai masuk dalam pesawat yg saat itu sdh telat takeoff gara2 nungguin saya. Capeknya udah gak berasa gegara adrenalin terpacu. Makasih bgt sama petugas nya saat itu.
Aku jga pernah gini, kebetulan aku mau k jkt krn ad event, jd tiket di beliin sma EO, ya mkin ad pemberitahuan dri maskapai k travel, tp EO gak tau klw ad perubahan, pas aku dtg ud gak sempet lagi naik tu pesawat yg di majuin jam nya, pdhl aku ud di bandara 1 jam sblm pesawatku boarding.
jd harus beli tiket baru, eh trus tiket baru itu pesawatnya ud mau boarding, jd lari2 aku. Nyebelin bgt emang.
@@deviabbott8228 Itu mesti beli tiket lagi meskipun pesawat nya masih ada? kalau pake pihak ketiga emang kadang miskomunikasi jadinya. Mana skrg jdwal pesawat tu berubah semau2nya. Kalau delay karena cuaca atau teknis pesawat saya sih maklum, tapi kalau jadwal dimajukan trus penumpang mesti beli tiket baru, itu yg ndak wajar.
@@justbecause2921 ya di pululin aja yg jual karcis sampe cacat
Nge Dongeng Luh Ya
Travelnya harus ganti rugi dong kalo Ampe telat?
Beda dg di luar negri la. Smua pegawai di bandara changi singapore baik cewek/ cowok smua sopan santun kl kurang faham pun mreka akn menerangkan dg senang hati
seharusnya bagi para pekerja yang bekerja dibidang pelayanan harus profesional dalam melayani costumers.baik swasta atau dipemerintahan
Lu kira gampang ya 😂
Pegawai gtu cocok ny jdi psk
namanya juga masuk nyogok..
mana tau susahnya dpet kerjaan diprusahaan besar sekelas di bandara
Seharusnya tdk bs jadwal dirubah" seenaknya dan semua resiko dibebankan penumpang walaupun sdh ada pemberitahuan sebelumnya... Org pesan tiket ada yg memang disesuaikan dgn padatnya jadwal aktivitas mereka jd jika penumpangnya tdk bs menyesuaikan etika yg baik ya balikin duitnya bkn disuruh beli tiket lg
Memang bgs sih uang kembali.klo memang dipajuinnya menyangkut akan kondisi cuaca atau hal lain sbgainy yg dapat mengancam penerbangan.
Alias klo ada 2 flight dengan tujuan sama dan salah satunya penumpang sedikit...maka akan digabung...alasannya operasional...tiba2 jam 10 malam ada sms..penerbangan anda dibatalkan diganti ke penerbangan xxx...nah disitu penumpang dapat 1 x penggantian jadwal gratis katena perubahan atas permintaan maskapai bukan kemsuan sendiri
Ya mestinya begitu bro meski dimajuin kan gk hrus beli tiket lgi. Tempo hri az aq naik penerbangan molor jg gk ada pmberitahuan
Di Indonesia bagian manapun, dan mau Perusahaan apapun, tetep Satpam BCA Terbaik dalam pelayanan. 😂
Yes
🤣🤣🤣🤣
Komentar nya cakep
Iya baru buka pintu udah nyapa Dengan sangat ramah 😂
BNI jg ramah pelayannya scuritynya jg ramah
Bgini yg ngga mau disalahkan,yg jelas sdh merugikan konsumen,
Konsumen itu raja bu....layani dgn sopan santun.
Sy juga pernah gitu, pas chek in katanya pesawat sudah terbang, padahal masih ada spare waktu 2 jam lebih jadwal keberangkatan pesawat sy, tapi Alhamdulillah saat itu petugas counter nya ramah akhirnya di uruskan ke penerbangan selanjutnya tanpa biaya tambahan sepeser pun, hanya korban waktu jadi lebih lama lagi nunggu di bandaranya
Saya pernah mengalami hal yang sama...penerbangan dimajukan tanpa pemberitahuan yg jelas...awal nya mereka suruh beli tiket baru...tapi ketika saya dan penumpang lainnya mulai emosi dan murka...baru mereka sibuk cari penerbangan alternatif...
Pihak maskapai yg bersangkutan harus ditindak tegas dn bertanggung jawab atas perubahan jadwal yg seenak jidat
8
Ini mirip kejadian 2019 kemarin gw di maskapai Lio* Air. Dia delay seenaknya tanpa pemberitahuan sampe 4 jam lebih. Ada juga penerbangan lain lagi pake maskapai yg sama dimajukan 1 jam sebelum jadwal tertera dan lagi-lagi tanpa pemberitahuan di SMS maupun E-mail :) Alhamdulillahnya gw stay di Bandara 1 jam sebelum keberangkatan jadi masih terkejar walaupun disitu hampir ketinggalan.
Kejadian seperti ini akan terulang terus kalau tidak dibenahi, dan penumpang akan selalu dirugikan, ini asli kesalahan, kebodohan dan kezoliman yang dimaklumkan, miris 😢
Modus korupsi uang rakyat
😀😃😄
oh banyak kasus seperti ini, kebanyakan yg delay, kebanyakan pada cuek aja karena pasti bakalan terbang... klo kasus yg seperti ini dimajuin tanpa pemberitahuan itu mah kesalahan yang sangat fatal banget...
Tiket yg sdh dibeli adalah sebuah bentuk kontrak mengikat antara pihak.
Yg membatalkan/mengubah kesepakatan scr sepihak hrs menanggung kerugian...
Sebaiknya kalau sudah begitu lgsg cari atasan mereka dan minta pertanggung jawaban
Kalau bawahan tidak akan bisa memutuskan tanpa keputusan dari pimpinan mereka.
Biasanya yang arogan seperti itu tidak akan mau mempertemukan kita dengan atasannya. Solusinya cokok ke polsek atas tuduhan perbuatan tidak menyenangkan. CS nya itu berbicara sudah tidak mewakili perusahaan dan tidak mengindahkan sop pekerjaan "Bapak tidak akan saya bantu ya kalau ikut ikutan." Ini sudah mengeluarkan statement penuduhan terhadap suatu subyek hukum dengan gestur acuh tak acuh.
Atasannya ngumpet
Sok sibuk urus ini itu
Biasanya jika ada keterlambatan,/memajukan penerbangan. Selalu ada notifikasi lewat no hp,atau email..
Ini mengandung korupsi jadwal diundur penumpang disuruh beli ticket lagi, merusak maskapei penerbangan Dan masyarakat hilang kepercayaan terhdp maskapei tranpirtasi udara di Indonesia
sy pernah juga bu, maskapai burung merah itu juga, penerbangan dari jogja ke jakarta dimajukan bahkan 2x dengan jarak remindernya sangat berdekatan dengan jam penerbangannya, bayangkan orang yang sibuk ga sempat lihat chat atau sms, udah pasti ketinggalan itu. akhirnya sy cancel dan minta refund karna sy ada acara dan cuma bisa terbang di jadwal yang sy pesan sebelumnya. Alhamdulillah dr travel agent bisa urus refund sy full karna termasuk missed di sisi maskapai.
Sebelumnya sudah dapet informasi tidak melalui telepon, SMS atau email ke penumpang keberangkatan dimajukan kalo ga ada ajukan gugatan perdata aj itu maskapai
eh kalo ada ga mungkin kaya gtu.. itu bukan 1 orang yang komplain...... LOL
Gugatan beli sejuta gugat abis remuk 😂😂😂😂😂
Gugat perdata hukum di negri hilang ayam jual sapi 🏇🏇🏇
mbax pancing2 biar orang emosi...nnti kalo di pukul atau di bentak pasti nangis dan lapor katax di aniaya 😂😂😂
@@fgeomay7957 kadang mereka kirim pesan lewat email bang atau SMS tapi kalau beli nya lewat aplikasi otomatis bapak ibunya harus rajin buka aplikasi nah disitu repotnya kalau kita udah selesai urusan dengan aplikasi kadang kita nggak ada cek lagi kotak masuk aplikasi atau email..
Hampir semua pelayan di Indonesia buruk/korup,kecuali satpam BCA 🤣
Hidup BCA
Iya saya setuju,,BCA memberikan pelayanan yg sangat memuaskan..
Ga memandang siapa orang nya,,semua dilayani dengan ramah..
Klo satpam pabrik ?? Nyed??
Di keluarga sya sdh 3 kali tiket hangus dk pernah ada kembalian atau penyelesaian smpai skrg smoga uang itu berguna bagi mereka 🙏
Sdh jelas maskapai nya bersalah, kok pegawai nya mau ngotot spt ga punya salah.
Bisa2 nya membuat keputusan utk menyuruh penumpang membeli tiket baru atas kesalahan dr maskapai nya.
Harus nya pegawai nya tsb segera memberi tahu pembuat kebijakan di maskapai tsb ttg permasalahan yg terjadi sebenar nya.
Sebenernya dia itu pun ketakutan hadapin penumpangnya . Saya tau itu maskapai apa ..cm maskapai itu saja yg begitu kepada bawahannya . Semua dilemparkan ke bagian depan yang rata rata masih baru. Seniornya ?pada ngacir . Kasihan saya .
Pegawai gak dapat info berarti... Enggak tau jawab apa
3 minggu yang lalu ada maskapai yang lepas tangan tentang masalah koper yang pecah. Pihak maskapai malah marah2. Jaman sekarang pembeli jadi budak bukan raja lagi
Alhamdulillah pernah naik pesawat burung biru dari berau ke jakarta transit balikpapan... Waktu itu rombongan cuman 4 orang deh.... pada saat itu Pesawat berau-balikpapan delay karena cuaca.... Dan kami udah hopeless karena pas landing dibalikpapan udah telat 15 menitan... Dipikiran mah udah siap beli tiket baru.... Alhamdulillah ternyata masih ditungguin lho sama pesawat airbushnya padahal mereka harusnya udah take off ke jakarta. Asli agak enggak percaya, bener- bener kami langsung dijemput dan diarahkan sama groud crew maskapainya dari pesawat kecil dan langsung pindah naik ke pesawat airbush. Josss banget pelayanannya. Jadi peribahasa ada harga ada rupa memang benar benar nyata... Buat penumpang yang ada di video... Mudah mudahan bisa bersabar dan diberikan rejeki berlimpah atas kesabaran kalian.
Salam dari berau
Klu sesama maskapai tetap di tunggu atau di alihkan ke jam berikutnya. Klu beli putus tiket atau beda maskapai hangus tiket satu nya 🤣🤣 mereka GK tanggungjawab...klu sesama maskapai mau itu Garuda,lion atau Sriwijaya pasti mereka tunggu. Mkya klu beli tiket putus transitan bahaya klu GK bisa jadwal jam y..
@@dedeputra7458 emang d video ini maskapai apa yah?
@@entah7229 klu model pelit gini biasa y lion 🤭🤭 maskapai terpelit 🤣🤣🤣 klu Sriwijaya kemaren gw di udurkan di refund penuh,tapi pcr gw hangus. Akhir y gw minta majukan jadwal sklian biar GK hangus pcr...harga tiket sama pcr hampir sama 🤦🤦. Garuda juga gw pernah batal terbang malah di kasih uang hotel, pesawat y di mundurkan 1 hari. Malah gw sering dpt uang dari Garuda sama sriwijaya delay 3jam lebih..koper gw ketinggalan kelalainan maskapai malah di kasih ganti rugi uang 🤭🤭 sampe lupa brp kali 🤦🤦 ?? Lion gitu panjang umur kita 🤣🤣 keliatan y dari video ini gw yakin lion air.
Krn tdk semua pegawai maskapai bgt...
Lebih selektif lagi dalam mencari pegawai apalagi yg berhubungan dengan pelayanan masyarakat...duhh 😭😭😭😭sedihnya SDM kita kaya ginihhh
Buruk nya Pelayanan dan Tidak Komitmen Jadwal Penerbangan akan berimbas kepada citra buruk, kinerja dan serta profesional maskapai yang di menjadi atensi nya. Harus ada reformasi.
Komitmen atau konsisten? 😅
@@firdaandriyo3979 terserah owe oh
Testing jalur OD, Padahal ada trainingnya biar tetap sopan dibawah tekanan
Alhamdulillah jdi kesebar soal begini trima kasih.. ini sma sperti pengalaman saya pas naik pesawat sriwijaya menuju sorong papua dari yogyakarta.. Semoga masalah ini cepet di perbaiki dan di tindak biar ada tanggung jawabnya dri pihak maskapai masa di suruh beli tiket lagi bukannya aturan dan delay atau masalah lain itu pihak mrka yg tentukan tpi hrus juga tanggung jawab dengan penumpangnya. Sekedar mengingatkan jngn mau di suruh beli tiket lagi kalau bkn kesalahan sendiri 🙏
saya juga pernah waktu mau ke padang dapet info delay 30 setelah 30 menit kita suruh beli tiket baru pesawat Sriwijaya
Jadi seharus nya bagaimana kita harus bertindak bro, soal ny saya blm ad pengalaman
@@SaripUdin-js2rm yg penting harus tegas menolak beli tiket baru, di video ini korbannya terlalu baik malah cs nya yg ga tau diri marah2. Kalo situasinya jadi alot minta ketemu atasannya langsung, kalo menolak lapor polisi bandara aja nanti dibantu. Korbannya harus galak, kalo lembek ga bakalan takut mereka
Kalau sperti ini kejadian nyaa kasihan maskapai nihh pasti gk laku klo sperti ini
di Indonesia pelayanan the best itu hanya di bank BCA saja. Sopan, ramah, senyum, krn mereka anggap customer is the king😄
Ngga slah yah? kmarin baru buka rekening yang ngatur" CSnya. Dibilng mau gold di kasih basic. Hmmmm
@@xmusic7340 basic tuh apa om
Kata siapa saya 2x kenak omongan gk enak dr CS BCA.. 😂
@@xmusic7340 Gold ama Silver kali bang, bukan basic
Promo bca nih...itu sih target biar nasabah kaga pindah bank...😅😂😀....yang paling bagus pelayanan yaitu TUKANG PARKIR MOTOR..😂😀😅..dari mulai kita mau parkir sampai ketika kita mau pulang tukang parkir selalu ada di sisi kita...😀😂😅
"Mau dibantu?" Enak aja. Bukan membantu. Tapi melakukan pekerjaan. Si mba DIBAYAR untuk melayani konsumen! Kalau membantu itu sukarela..
Iya udh tugas dia, gmg nya klu ini itu sya gk mau bantu, jdi kerjaan dia main hp kli ya.
Saya Pernah Seperti Itu di YK, Padahal di Jadwal keberangkatan Masih 30 menit lagi ehh Pesawatnya sudah Terbang.. Seenaknya padahal Harga Tiket sangat Mahal..
Fyi: saya sudah di check in kan adik saya namun tetap tidak di ijinkan menuju pesawat
Kan sudah jelas di tiket ada keterangan 3jam sebelum, saya sering model itu tp emang kesalahan saya
30 menit ya jelas di tinggal 😂
30 menit lagi dari jadwal keberangkatan itu namanya sudah proses BOARDING di ruang tunggu. Lebih baik kita datang lebih awal 2 jam dari jadwal keberangkatan daripada kita harus beli tiket baru (no show fee nya kisaran 70% dari harga tiket yang sudah kita beli). Proses check in closed nya 45 menit dari jadwal keberangkatan pesawatnya dan proses boardingnya diruang tunggu akan closed 5-7 menit sebelum jadwal keberangkatan pesawatnya . Tks🙏🙏🙏
@@rizakizanuardi7281 gimana klo penumpang transit dan harus ganti pesawat.. kadang pesawat pertama delay dan nyampe bandara transit juga terlambat,. Kurang 30 menit penerbangan ke-2 udh boarding.. gimana tuh??? Sup yg salah??
@@hendrasiregar5824 info yg sangat bermanfaat .mksh🙏
Pelayan diluar negri lebi bagus..orangnya sopan rama dan bijaksana
kukira cuma PCR doang yang ngeruk keuntungan, ternyata maskapai juga mau coba-coba mau nipu konsumen
Maaf.., Ini Sudah Jelas Penipuan Di Salah Satu Maskapai Penerbangan Di Indonesia.., Yg Tlah Merugikan Konsumen / Masyarakat.., Smoga ALLOH SWT Selalu Mengutuk & Memberi Musibah Tanpa Henti Pada Maskapai Penerbangan Beserta Semua Kru-krunya Yg Nakal, & Yg Selalu Merugikan Masyarakat.
Aamiin...
Era penipuan berjamaah di segala bidang....
Dimana YLKI???
Sekelas maskapai penerbangan masih juga merugikan pelanggannya...
Tanpa penumpang mereka bukan apa2
tolong juga saya mohon kpd BIN utk turun tangan menangani permasalahan di berbagai rumah sakit di indonesia
rata2 sikap perawat dan dokter nya yg masih "baru" itu sangat arogan dan kayak anak kecil suka marah2 dan kurang lembut dgn pasien yg rata2 terdampak covid!!
bukan karena covid seseorang meninggal di rumah sakit!! melainkan sikap perawat/dokter nya yg membuat pasien stress berat
dan saya sudah mengalami dan melihat sendiri bagaimana saudara saya yg diperlakukan sangat tdk baik
kalo di depan saya mereka lembut tapi kalo saya tanya kpd saudara saya yg lagi di rawat dia bilang org2 disini susah kalo di panggil kalo pun datang marahin kata nya abis itu duduk santai main hp
terakhir saudara saya bilang perawatannya kasar banget dan bentak2 pasien hingga saudara saya nangis terus stress hingga akhir nya dia meninggal mendadak
padahal perkembangan kesehatan dari hari ke hari ada peningkatan dan saat di cek sudah di nyatakan negatif covid dan di pindahkan ke ruang ICU.... nah di ruang ICU itu kayak nya mulai terjadi eksekusi pembunuhan secara batin
dan memang banyak org meninggal karna itu
kalo lapor yg berwajib akan susah karna kita tdk punya bukti kuat
tapi kalo seperti BIN turun langsung kan bisa terungkap dgn cepat
trims
Kayanya ya mba, kebetulan bapak saya dari dirawat dirumah sakit dan saya yg menemani satu bulan lebih namun maaf saya ga seratus persen nyalahin petugas kesehatan..karna secara pribadi saya sendiri menilai bahwa bapak saya selaku orang awam itu salah tanggap..dan hanya memakai logika dia sendiri sbg org awam yg ga tau prosedur rumah sakit yg sudah ada..saya memaklumi keadaan bapak saya yg sedang sakit tp saya secara pribadi sbg anak yg satu satunya menemani dr awal tahu bahwa petugas kesehatan tdk sperti yg bapak saya sering katakan dan ceritakan ke org yg datang mengunjungi kerumah..kadang kita menilai terlalu berlebih karna persepsi kita..dan kdg org skit mau diikutin semua keinginannya pdhal ga bs sperti itu semua ada aturan, jadwal, dan prosedur tp benar adanya bahwa ada satu dua perawat yg judes namun ga smua kalo bapak saya cwrita smpe dokterpun dikritik karna tdk memenuhi apa yg dia inginkan menurut pandangannya.
Kok BIN sih...
ajukan ke pihak terkait bro, kalo komen di yutub mana ada yang baca orang" rumah sakit.
Komen di youtube ga ngaruh
Sy curiga yg marah2 itu perawat honorer,sudah kerjanya berat gajinya cuma 90k/bulan, diterima tiap 3 bulan... Gimana gak marah2.....😁
Karyawan seperti itu harus nya lgsg di phk..dan maskapai yg bersangkutan di kenakan denda..biar tidak merugikan konsumen lagi..delay air..kalau penerbangan pagi sering sekali memajukan jadwal tanpa pemberitahuan..seharus nya maskapai ini di kenakan denda..
Sy suka naik garuda,ramah pelayanannya bagus,dan klo terlambat ada tempat penginapannya .Garuda pilihanku.
Sayangnya gak semua orang mampu beli tiket Garuda,,,,
3x naik garuda mundur 30 menit pasti dapet vasilitas free makan free minum naik pesawat servic lebih nyaman 👍👍 yg lain gk pernah ada apa" ngantuk nunggu makan angin aja
@@poskaltimmedia4607 tapi sayang sekarang maskapainya sudah pailit bentar lagi bubar
Bnyak utang
Setuju. Garuda dan Batik sangat baik customer relationsnya. Sayang di Garuda jajaran atasnya selalu masalah.
Ga aneh penjaga tiket kerjasama dgn calo, petugas bilang tiket habis, tau2 calo nyamperin..dan bilang nanti di usahain.. dgn jumlah yg cukup mahal..
Dan stelah dbeli jdwal dmajukan tnpa spngetahuan pnumpang. Untung dobel dong.😂
Viralkan ... biar video ini sampai ke menteri perhubungan dan menindaklanjuti semua oknum yg ada dibandara... ini 100% kesalahan dari oknum maskapai yg memajukan jadwal seenaknya.seharusnya maskapai mengganti rugi penuh terhadap kelalaian semua oknum kepada para penumpang yg dirugikan waktu dan materinya.
Hahaha
@@rizkyadhipradana4497 memang ada yg lucu ya? Org kesulitan kamu malah komen tertawa....!!!..
Pegawai itu harus sopan dalam berkata terhadap pelanggan dan memberikan solusi terbaik bukan marah gak jelas itu bukan hanya membuat malu dirimu sendiri namun maskapai juga ikut dicap buruk oleh penumpang dan banyak orang
"Maskapai seenaknya sendiri-mbak ini sok belagu-mbak ini Arogan-ga punya Etika"
Itulah wajah negeri kita...masalah di depan mata tapi bukan solusi yang di dapat tapi saling menyalahkan oleh pihak maskapai dan ancaman...
Maskapai itu sering menjadikan beberapa flight menjadi 1 flight, tujuannya mengumpulkan penumpang seperti angkot, bisa dimajukan atau mundur, agar persentasi kursi bisa penuh. Tapi tidak memikirkan keperluan penumpang
oh ya?
@@jojo-zs5it tukang cuci ban pesawat ya😂😂
Ini maskapai apa ya ?
Lhah kmrn baru ngalamin, pesawat delay 2jam, pas mau boarding dijadiin satu sm penumpang flight lain, akhirnya full pas bgt tu kursi, ada yg dobel2 nomernya, untung gda yg ngamuk tu penumpang
@@Kanghozchanel Lion
Saya naik kapal terbang pesawat tgl 12 -112021 Lion air batik saya tidak tau terminal 2 pada akhirnya saya di bantu pemadam kebakaran Sy ucapan bapak terimakasih atas bapak pemadam kebakaran dekat terminal 2
Alhamdulillah baik
Saya prnh kek gt dtg ke airport pesawat dah take off krn schedule di majuin, tp Alhamdulillah di gnt next flight tanpa bl tiket lg..
Pesawat nya apa?
@@aspalpagi3984 wkt itu Lion, flight jkt - Bali mlm, sbnrnya udah ada pemberitahuan lewat sms tp saya g‘ check sms ( sibuk packing) tau2 sampe airport dah take off tuch pesawat
sama aku juga pernah kek gtu' penerbanganya di majukan tpi saya gk di beri tau'
tpi Alhamdulillah di ganti penerbangan yg berikutnya tampa di pungut biaya sepeserpun'
nyari untung dengan jalur yg salah giliran sepi penerbangan pada gerutu😂😂
bisa jadi bagi hasil sama oknum 😂
giliran di minta tanggung jawab galakan dia.. malah d suruh beli tiket lagi emang di pikir nyari duit gampang x ya😅😅
@@andraahmad6193 persis sama kek nagih hutang
@@robbysolih2022 ciri ciri orang indonesia seperti itu.
waktu hutang ngemis ngemis di tagih mencak mencak. lah untung saya tak punya pistol , klu saya punya mulut sudah aku DOR mulutnya.
capek baget nagih hutang bikin emosi bikin dosa untung orang nya jauh. klu dekat sudah ku hantam pakai balok kayu.
Di pikir gampang cari duit 😭😭
Kalau kita baik-baik tidak ditanggapi, kadang-kadang kita perlu keras. Kalau tidak begitu mereka ini makin ngelunjak.
Nah ... Ini betul. Saya setuju. 👍👍👍
Ini lah perbedaan nya kalo yang masuk kerja lewat jalur seleksi yang ketat sama yang masuk kerja lewat orang dalam keliatan bgt perbedaannya dari segi profesionalnya,sopan santunnya ,
Parah..kenapa dimajukan yg salah koq konsumennya..harusnya maskapai yg menggantinya..:(
Satpam BCA kalian luar biasaaaaaa...🤭
Maskapai harus ditertibkan.
Bila terlambat terbang, mereka tdk merasa salah.
Saat kita sampai kurang 15menit, pintu sudah ditutup dan tiket hangus.
Dimana perlindungan konsumen
Sy 3x mengalami demikian, kami jg tiket bertiga
Kalo penumpang telat tiket hangus ya wajar bang, bayar tempat di bandara mahal juga, kalau telat kena denda (tpi kalo tidak ada pemberitahuan ya ngawur itu maskapai)
Kan dilindungi jokodok, kan donatur kampanye nya jokodok, GK bakal dapat sanksi
Ini bisa di tindak lanjuti di pihak yang berwajib.